Služby
Použitelnost webových stránek
Máte velkou návštěvnost, ale podezřele malé procento objednávek? Potom s vašimi stránkami není něco v pořádku. Zvýšíme efektivitu vašeho webu pomocí testování použitelnosti. Nalezneme důvody, proč vaše stránky nejsou efektivní, i když jsou na pohled dokonalé. Zjistíme na skutečných lidech, potenciálních zákaznících, co je vedlo k odchodu z vašich stránek, proč udělali to, co byste nečekali. Využijete testování použitelnosti! Dozvíte se, v čem spočívá problém a jak jej napravit.
Jak použitelnost funguje?
Programátoři a návštěvníci myslí úplně rozdílně. Programátor vytvoří krásné menu (navigaci), ale návštěvník nepochopí, jak to menu funguje, a proto ho nepoužije. Nedokliká se k vaší dokonalé nabídce zboží (a vy nic neprodáte).Testováním použitelnosti se většina designových a funkčních chyb nalezne. Opravením (přepracováním) chyb v použitelnosti umožníte svým návštěvníkům, aby se na vašem webu pohybovali bez problémů.
Co použitelností získáte?
Uživatelé mají rádi, pokud stránce okamžitě porozumí a vědí, jak ji používat. Spokojený návštěvník pak má větší důvěru ve fungování firmy (e-obchodu) a spíše si objedná zboží. Zcela jistě se vám po testování použitelnosti zvýší efektivita webu, a tím i procento objednávek. Navíc tím získáte velký náskok před konkurencí, jelikož mnoho firem testování použitelnosti zanedbává a myslí si, že když se líbí web jim, musí se zákonitě líbit i návštěvníkům. To je ale většinou omyl. Právě proto vám nabízíme test použitelnosti, který odhalí vše.
Jak se provádí testování použitelnosti?
Testování použitelnosti se provádí na hotovém a funkčním webu nebo na připravených šablonách (při tvorbě webu). Test se provádí se 2-4 uživateli internetu, u kterých se sleduje jejich pohyb po stránkách. Ti odpovídají na zcela cílené otázky. Přitom se klade důraz na to, aby popisovali, jak na ně jednotlivé prvky stránek působí.
Jaké jsou testovací otázky?
Mezi otázky například patří:
1.) Na jaké stránce jste zjistili, o čem stránka je?
2.) Ukažte a vysvětlete, co na stránce je a jaký to má význam?
3.) Co vás na této stránce zaujalo?
4.) Kde je menu (navigace)?
5.) Vyberte si jeden odkaz na stránce a řekněte, co od něj očekáváte?
6.) (po kliknutí) Je na této stránce to, co jste očekával?
...a spousta dalších otázek v průběhu hodinového sezení s každým testujícím uživatelem.
Jaké jsou nejčastější chyby použitelnosti?
Nevhodně zvolená navigace, nepřehledné menu, grafika přebíjející funkce webu, nepochopení smyslu stránky, špatné upoutávky na služby, nevhodné styly a barvy písma, špatné rozmístění prvků, nepřehledné členění textu a odstavců.
Výsledky testu použitelnosti dostanete v elektronické podobě i s návrhy na úpravy webu, které přispějí k větší použitelnosti a spokojenosti návštěvníků. Pokud je test použitelnosti proveden, garantujeme vám, že po úpravách dle doporučení se vám zvedne např. počet objednávek, sníží se počet dotazů týkajících se vašeho webu a zvýší se popularita vašich stránek.